CAMBIO E RIMBORSO

As trocas são possíveis com o mesmo número de referência do produto em Espanha.

Não é possível trocar um produto por outro número de referência. Deverá solicitar um reembolso do produto que deseja trocar e encomendar um novo produto.

Tem 14 dias a contar da recepção da sua encomenda para nos enviar o produto que deseja devolver.

Deve pagar as despesas da devolução, excepto em caso de erro da nossa parte (defeito de fabrico, erro na preparação da sua encomenda, problema de etiquetagem, etc.).

A devolução da embalagem deve ser efetuada na estação dos correios.

Atenção: não se esqueça de preencher e anexar o formulário de devolução à embalagem.

Os produtos devem ser obrigatoriamente devolvidos juntamente com o nosso formulário de devolução transferível.

Endereço para devolução:

INTRADIX IBERICA S.L.

C/ Valentín Gardeta, 30, 3º A21

22006 HUESCA (Espanha)

Tem 14 dias a contar da recepção da sua encomenda para nos enviar o produto que deseja devolver.

Formulário de devolução para preencher

Em certos casos, é possível que certos produtos não satisfaçam as expetativas.

Se um produto apresentar defeitos, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.

No caso de produtos defeituosos, deverá devolver-nos o produto, juntamente com o recibo dos portes de envio e o formulário de devolução preenchido.

Assumiremos a responsabilidade pela devolução da sua encomenda, enviando-lhe uma etiqueta de remessa pré-paga para Espanha.

As nossas contrapartidas são as seguintes:

Envio de uma etiqueta de remessa pré-paga. Após nos devolver o produto, reenviaremos o mesmo produto sem defeitos, gratuitamente.

Envio de uma etiqueta de remessa pré-paga. Após nos devolver o produto, iremos emitir-lhe um reembolso.

Não recebeu os produtos corretos? Assumiremos a responsabilidade pela devolução da sua encomenda, enviando-lhe uma etiqueta de remessa pré-paga.

Há um erro na sua encomenda? Assumiremos a responsabilidade, enviando-lhe uma etiqueta de remessa pré-paga, juntamente com o item correspondente à sua encomenda, em troca.

Para fazer uma reclamação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Deve devolver-nos os seus produtos num prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

No caso de devolução de mercadorias ou encomendas incompletas, será reembolsado diretamente na sua conta bancária.

Ser-lhe-á enviada uma notificação de confirmação de reembolso por e-mail.