ECHANGE & REMBOURSEMENT

Puis-je échanger un article ?

Un échange est possible sur la même référence d'article en Espagne.

Il n'est pas possible d'échanger un article pour une autre référence, vous devez nous demander un remboursement de l'article que vous souhaitez échanger, et commander un nouvel article.

Vous avez un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous nous faire parvenir votre retour.


Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'une erreur de nos services (vice de fabrication, erreur dans la préparation de votre commande, problème d’étiquetage, etc...).

Le retour du colis se fera en bureau de poste.

Attention : n'oubliez pas de remplir et de joindre la fiche de retour dans le colis.


Un article ne me plaît pas ou ne me convient pas, puis-je me faire rembourser ?

Vous pouvez nous renvoyer un article directement par la poste.

Les articles doivent être retournés obligatoirement avec notre formulaire de retour à télécharger.

Adresse de retour :

INTRADIX IBERICA S.L.

C/ Valentín Gardeta, 30, 3º A21

22006 HUESCA (Espagne)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous nous faire parvenir votre retour.

Fiche Retour à compléter


J'ai un article défectueux, que dois-je faire ?

Il peut arriver que certaines pièces ne soient pas conformes.

Si un article n'est pas conforme, vous devez contacter le service client.

Les retours pour article défectueux, vous devrez nous retourner l'article avec la facture des frais d'envois et la fiche de retour complétée.

Nous prendrons en charge le retour de votre colis en vous envoyant une étiquette prépayée pour l’Espagne.

Nous vous proposons :

De vous envoyer une étiquette de retour prépayée, vous nous retournez le produit,  et nous vous retournons le même article sans défaut gratuitement.

De vous envoyer une étiquette de retour prépayée, vous nous retournez le produit et nous vous le remboursons.


J'ai reçu un colis qui ne correspond pas à votre commande ?

Vous n'avez pas reçu le / les bons articles ? Nous prenons en charge le retour de vos articles en vous envoyant une étiquette de livraison prépayée

Une erreur dans votre colis ? Nous prenons en charge le retour en vous transmettant une étiquette prépayée et nous vous renverrons l’article correspondant à votre commande en retour.

Pour toute réclamation, contactez notre service clientèle.


Quel est le délai de retour de mes articles ?

Vous devez nous renvoyer vos articles 14 jours après réception de votre colis.


Comment suis-je remboursé ?

En cas de retour marchandise ou de commande incomplète, vous serez remboursé directement sur votre compte bancaire.

Une notification de confirmation de remboursement vous sera envoyée par mail.


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