Dados pessoais

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE

A INTRADIX IBERICA S.L. compromete-se a aplicar o novo Regulamento Europeu relativo à Protecção das Pessoas Singulares no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais.

Como consequência, encontrará a nossa política nesta secção, que descreve o modo como os seus dados pessoais são processados e protegidos.

Dados pessoais em weed-growayurveda.com

OS SEUS DIREITOS

INTRADIX IBERICA S.L. é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais que recolhemos na nossa página web (a "página web") e na loja: 

INTRADIX IBERICA S.L.

CL. VALENTIN GARDETA 30, 3º A-21

22006 HUESCA

Espanha

Pode a qualquer momento aceder e alterar as suas informações de contacto no seu painel de controlo sob o título "A minha conta" e gerir as suas preferências de boletim informativo sob o título "As suas informações pessoais". Para exercer os seus direitos ao abrigo do regulamento dos dados pessoais (direito de acesso, para solicitar a correcção de dados incorrectos e, nos casos e dentro dos limites previstos no regulamento, para opor-se, para que alguns dos seus dados sejam eliminados, para limitar, de transferibilidade a terceiros, ou o direito de determinar o destino dos seus dados após a sua morte), ou, no caso de questões relativas à utilização dos seus dados, tem a opção de contactar o nosso supervisor de protecção de dados no endereço acima mencionado, enviando a sua mensagem para o Serviço GDPR. Pode também enviar o seu pedido por correio electrónico para www.weed-growayurveda.com sob o título "Contactos".

Para qualquer informação sobre os seus direitos ou em caso de questões não resolvidas com o nosso supervisor de protecção de dados, pode contactar a jurisdição competente em Espanha.

Informamos ainda que, se for um consumidor, pode inscrever-se na lista correspondente de objectores de chamadas frias no seu país de inscrição.

Por que seus dados são recolhidos

INTRADIX IBERICA S.L. é obrigada a recolher e registar alguns dados pessoais relativos à sua pessoa, a fim de efectuar o seguinte tratamento:

     - Gestão da conta do cliente, do carrinho e dos pedidos;

     - Gestão dos pedidos e acompanhamento dos pedidos;

     - Cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e fiscais (por exemplo: conservar os documentos contabilísticos comprovativos, gerir os pedidos para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais);

     - A menos que você objete, para fins de marketing, para atender às nossas necessidades legítimas, conhecer os nossos clientes, acompanhar os nossos clientes e criar fidelidade (por exemplo: através de pesquisas de marketing, envio dos nossos boletins informativos), melhorar os nossos produtos e serviços (por exemplo: através de pesquisas de qualidade), desenvolver estatísticas comerciais e realizar pesquisas de satisfação do cliente.

Os seus dados e os nossos fornecedores de serviços

Os seus dados são fornecidos à INTRADIX IBERICA S.L. para uso interno.

Os seus dados podem ser acessíveis, de forma segura, aos prestadores de serviços ligados à INTRADIX IBERICA S.L. para que possam realizar as tarefas de subcontratação necessárias para gerir a sua conta, os seus pedidos, a entrega de mercadorias, para enviar os nossos boletins informativos, combater a fraude e efectuar pagamentos.

Armazenamento de dados

Os seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e não serão transferidos pela INTRADIX IBERICA S.L. para fora da União Europeia (excepto se solicitar uma entrega fora da União Europeia). 

Segurança de pagamento

Os pagamentos são feitos antecipadamente segundo o pedido.

O pagamento é feito em euros:

      - Quer por cartão bancário (ser-lhe-á pedido que aprove o seu pagamento com um código enviado para o seu telemóvel, ou utilizando um código previamente escolhido, através do chamado sistema 3DSecure, que é reconhecido pela sua fiabilidade quando se trata de transacções online) ou através de Paypal ou transferência bancária. Em nenhum momento somos informados sobre os números que deve fornecer. Somos apenas informados pela instituição bancária de que um pagamento correspondente ao valor do seu pedido foi feito na nossa conta. O servidor está protegido por encriptação S.S.L. (Secure Socket Layer) para garantir a máxima eficiência na protecção de todos os dados relativos aos meios de pagamento e para garantir que em nenhum momento os dados bancários do comprador passam através dos sistemas de informação da INTRADIX IBERICA S.L..

Em todas as áreas seguras onde o URL do nosso site começa com https:// (onde "s" significa "seguro"), a informação é criptografada e, portanto, protegida antes de ser transmitida através da Internet.

O Website faz uso de vários mecanismos na luta contra a fraude de cartões bancários: a nossa página utiliza um programa conhecido como "3D Secure", cujo objectivo é combater a fraude de cartões bancários. Quando faz um pagamento online, pode ser-lhe exigido que se identifique antes de concluir a transacção (sendo redireccionado para a página web do seu banco, recebendo uma mensagem de texto, ou através de perguntas pessoais sobre informação como a sua data de nascimento, o seu código postal, etc., que o seu banco conhece e que lhe permite verificar a sua identidade), de tal forma que qualquer pagamento para o qual não tenha sido possível identificá-lo será automaticamente bloqueado. Pode contestar a recusa de pagamento, enviar observações ou solicitar intervenção humana em relação à análise dos seus dados usando as informações de contato fornecidas acima.

     - Ou por transferência bancária. Somos apenas informados pela instituição bancária de que uma transferência bancária correspondente ao montante do seu pedido foi feita para a nossa conta. Em nenhum momento temos acesso aos seus dados.

Se efectuarmos um reembolso através de transferência bancária, os dados transmitidos serão apenas transmitidos à nossa instituição bancária.

Período de armazenamento de dados pessoais

INTRADIX IBERICA S.L. fixou o período de armazenamento dos seus dados pessoais em 5 anos a partir de:

• Para potenciais clientes (que nunca compraram nada da YUKHA), a data da sua última comunicação com a nossa marca.
• Para clientes (que já fizeram uma compra), a data da sua última compra.

Decorrido esse prazo, os dados serão arquivados pelo período necessário ao cumprimento das nossas obrigações legais, contábeis e fiscais ou até o vencimento dos prazos prescritos para ações que possam advir do nosso relacionamento.  

Cookies

A palavra "cookie" engloba várias tecnologias que nos permitem efectuar a monitorização da navegação ou analisar os hábitos de navegação de um utilizador da Internet. Um ficheiro cookie permite ao seu emissor identificar o dispositivo para o qual foi guardado, durante todo o período de validade do cookie ou o tempo durante o qual foi guardado.

Estas tecnologias são muitas e estão em constante evolução. Incluem cookies, tags, pixels, código JavaScript, etc. Ao consultar o nosso site, as informações sobre a sua navegação podem ser gravadas através de ficheiros "cookies" que são configurados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone, etc.).

Alguns destes cookies destinam-se apenas a facilitar a utilização da nossa página Web, memorizando informações que foram digitadas em formulários ou que se encontram no seu carrinho, gerindo e assegurando o acesso a áreas restritas e pessoais, como a sua conta, e adaptando a apresentação da nossa página Web ao tipo de dispositivo que está a utilizar e às preferências de apresentação do seu dispositivo.

Outros não são fundamentais para a sua navegação e não serão mantidos por mais de 13 meses: quando navega no nosso Website pela primeira vez, pedimos a sua permissão para instalar estes cookies.

Estes cookies são emitidos pela página web com o objectivo de facilitar a sua navegação na nossa página web e de recolher estatísticas dos visitantes (número de visitas, de páginas vistas, de vezes em que não faz seguimento de um pedido, etc.), a fim de monitorizar e melhorar a qualidade dos nossos serviços.

A nossa página Web também utiliza aplicações informáticas provenientes de terceiros que permitem aos utilizadores da Internet partilhar conteúdos da nossa página Web com outras pessoas ou informar outras pessoas da sua opinião sobre os conteúdos da nossa página Web. Este é o caso, por exemplo, dos botões "Compartilhar" e "Gostei", que vêm de redes sociais como "Facebook", "Pinterest", "Twitter" e assim por diante. Quando um cliente consulta uma página no nosso website que apresenta esse botão, o seu browser liga-se directamente aos servidores dessa rede social. Se eles estiverem conectados a essa rede social durante a navegação, os botões do aplicativo tornam possível vincular as páginas visitadas à sua conta de usuário. Os dados só serão armazenados nos locais onde foram gravados.

Tem várias opções de gestão de cookies

As escolhas que o seu software de navegação na Internet lhe dá

A maioria dos navegadores são inicialmente configurados para aceitar cookies, mas você pode configurar o seu navegador de Internet de tal forma que os cookies sejam salvos no seu dispositivo ou smartphone, ou, pelo contrário, rejeitados, quer sistematicamente, quer dependendo do emissor. Também pode configurar o seu navegador de internet de tal forma que você tenha a opção de aceitar ou recusar cookies intermitentemente, antes que um cookie possa ser salvo em seu dispositivo.

Para sua informação, se o seu browser estiver configurado de forma a recusar todos os cookies, não poderá fazer compras ou tirar partido das principais funcionalidades da nossa página Web, como, por exemplo, guardar itens no seu carrinho ou receber recomendações personalizadas. Convidamo-lo a configurar as definições do seu browser da forma que mais lhe convier.

A configuração de cada navegador é diferente. Está descrito no menu de ajuda do seu navegador, que lhe permitirá saber como efectuar as alterações que pretende efectuar em termos de cookies.

Para fins informativos e como exemplo, apresentamos aqui a configuração para os navegadores principais:

Se está a utilizar o Internet Explorer

1. No menu Ferramentas, selecione "Opções da Internet".
2. Clique na guia Privacidade. Verá as definições de privacidade com seis opções que lhe permitem controlar o número de cookies guardados: Bloquear todos os cookies, Alta, Média-alta, Média (a configuração padrão), Baixa e Aceitar todos os cookies.

Se está a utilizar o Mozilla Firefox

1. No menu Ferramentas, selecione "Opções".
2. Selecione a guia Privacidade em Opções
3. No menu suspenso, selecione "Usar configurações de histórico personalizado". Isso fará com que as opções de cookies apareçam e poderá escolher entre autorizá-las ou proibi-las marcando a caixa relevante.

Se está a utilizar o Safari

1. No seu navegador, vá até Editar > Preferências.
2. Clique em Segurança.
3. Clique em Exibir cookies.
4. Seleccione a opção que pretende na secção "Aceitar cookies”.

Se está a utilizar o Google Chrome

1. No menu Configurações, selecione "Mostrar configurações avançadas" na parte inferior da página.
2. Clique em "Configurações de conteúdo" na seção Privacidade
3. A seção localizada na parte superior da página que então aparece lhe fornecerá mais informações sobre cookies e permitirá que instale os cookies desejados. Também lhe permite eliminar os cookies que estão actualmente a ser armazenados.

Activar/desactivar determinados cookies

Cookies que usamos - Activar / Desactivar

Cookies analíticos de audiência – Sim/Não

Cookies de rastreamento de redes sociais – Sim/Não.

Para mais informações

Pode enviar o seu pedido para o endereço de correio electrónico elena@yukha.es e anexar uma cópia do seu BI ou documento equivalente. Do mesmo modo, e especialmente se considerar que não obteve satisfação plena no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de controlo, contactando a Agência Espanhola de Protecção de Dados, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. Esta jurisdição é competente para todos os países.