CAMBIO Y REEMBOLSO

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Tienes que pagar los costes de envío de la devolución, excepto en el caso de un error de nuestra parte (defecto de fabricación, error en la preparación de tu pedido y problemas de etiquetado, entres otras cosas).

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No me gusta o no estoy satisfecho con un artículo, ¿me pueden realizar un reembolso?

Los artículos tienen que devolverse necesariamente con nuestro formulario descargable de devolución.

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Calle Valentín Gardeta, 30 - PISO 3 A 21

22006 HUESCA (España)

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Tengo un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?

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Si un artículo está defectuoso, tienes que comunicarte con el servicio de atención al cliente.

Para las devoluciones de los artículos defectuosos, tienes que devolvernos el artículo junto con la factura de los costes de envío y la hoja de devolución completada.

Nos haremos responsables de la devolución de tu paquete enviándote una etiqueta de envío prepaga para España.

Nosotros ofrecemos:

Enviarte una etiqueta de envío prepaga para que puedas devolver el producto, y enviarte nuevamente el mismo artículo sin defectos de forma gratuita.

Enviarte una etiqueta de envío prepaga para que puedas devolver el producto, y realizarte un reembolso.


¿Qué hago si recibí un paquete que no es lo que pedí?

¿No has recibido el (los) artículo(s) correcto(s)? Nos haremos responsables de la devolución de tu paquete enviándote una etiqueta de envío prepaga.

¿Ocurrió un error con tu paquete? Asumiremos la responsabilidad enviándote una etiqueta de envío prepaga y te enviaremos el artículo correspondiente a tu pedido.

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¿Cuál es el lapso de tiempo para realizar la devolución de mis artículos?

Tienes que enviarnos tus artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.


¿Cómo se realizará el reembolso?

En el caso de devolución de mercancía o pedidos incompletos, se te reembolsará directamente a tu cuenta bancaria.

Se te enviará una notificación de confirmación del reembolso por correo electrónico.


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