Sektionen der häufig gestellten Fragen

ZAHLUNGSMETHODEN UND TRANSAKTIONSSICHERHEIT
Zahlung per Karte oder Paypal :

Ihre Zahlung wurde akzeptiert, Ihr Bestellstatus ist: „In Bearbeitung“

Ihre Bestellung geht nun in Bearbeitung (2 oder 3 Werktage) und wird baldmöglichst versendet. (Siehe unsere Rubrik „Die Lieferung“)

Ihr Konto wird am Versandtag belastet, die Lastschrift wird je nach Verfügbarkeit der Artikel durchgeführt. Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, wird Ihnen dieser Betrag nicht entnommen.

Bezahlung wegen gescheiterter 3D Secure Authentifizierung verweigert, der Käufer konnte sich nicht authentifizieren, der Status Ihrer Bestellung ist „Storniert“

Ihre Zahlungsanfrage wurde von Ihrem Kreditinstitut abgelehnt, der Status Ihrer Bestellung ist „Storniert“

Zahlung abgelehnt, Autorisierung verweigert wegen Fehler im eingegebenen visuellen Kryptogramm, der Status Ihrer Bestellung ist „Storniert“

Falls Sie nicht per Karte oder Banküberweisung bezahlen können, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Rubrik „Kontakt“.


Welche Zahlungsarten gibt es ?

Per Bankkarte, Paypal oder Banküberweisung. Bei der Fertigstellung Ihres Kaufs werden Sie zur gesicherten Seite der Banküberweisung weitergeleitet. Die Übernahme erfolgt durch Paypal. Um Ihre Transaktion verstärkt zu sichern, verwenden wir 3D-SECURE, wie die meisten seriösen e-Commerce-Seiten. Um mehr zu erfahren, gehen Sie auf den Artikel Sichere Zahlungen.


Kann ich mit Scheck bezahlen ?

Schecks werden auf weed-growayurveda.com nicht als Zahlungsmittel anerkannt.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Bankkarte, Paypal oder Banküberweisung zu bezahlen.


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MEINE AUFTRAG!
Meine Bestellung hat den Status „in Bearbeitung“.

Für den Zahlungsprozess per Kreditkarte wird die zu bearbeitende Bestellung im Laufe des Tages angegangen. Falls Sie die Zahlung per „Überweisung“ ausgewählt haben, erhalten Sie die exakte Summe Ihrer Rechnung sowie die zu verwendenden Bankdaten.

Sobald die Überweisung ausgeführt wurde, wird die Bestellung bald versandt.

Beim Versand Ihrer Bestellung ändert sich ihr Status zu „Abgeschlossen“.

Sie erhalten bei jedem Schritt eine E-Mail.


Meine Bestellung hat den Status „Storniert“.

Es gibt mehrere Möglichkeiten :

Sie haben Ihre Bestellung storniert, bevor sie die Zahlung ausgeführt haben

Ihre Zahlung wurde abgelehnt

Sie können trotzdem Ihre Bestellung erneut aufgeben und bezahlen.


Meine Bestellung hat den Status „Gesperrt“

Ihre Bestellung wurde von unserem Kundenservice gesperrt. Dafür gibt es verschiedene Gründe : Zahlungsschwierigkeiten, Artikel nicht verfügbar…

Wir senden Ihnen eine E-Mail um Sie über das bei der Bestellung aufgetretene Problem zu informieren.

Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren, der Ihnen mit Freude auf Ihre Fragen antwortet.

Die Bestellung wurde von uns aus verschiedenen Gründen gesperrt (z. B. Artikel nicht verfügbar). Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über das bei der Bestellung aufgetretene Problem informiert. Falls Sie mehr Informationen benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Rubrik „Kontakt“.


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LIEFER- UND VERSANDKOSTEN !
Wie sind die Lieferungsfristen ?

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.

Ihre Bestellung wird unter 2 bis 3 Werktagen durchgeführt mit MRW Spanien.

Vorsicht zu manchen Zeiten : Sales, Privatverkäufe, … unsere Bearbeitungszeiten können bei größeren Anfragen länger ausfallen.


Kostet mich der Versand etwas ?

Gemäß unserer Kundenservicepolitik ist der Versand für alle Länder kostenlos.


Kann ich die Zustellung meines Pakets nachverfolgen ?

In der Bestätigungsmail zu Ihrer Bestellung finden Sie einen Sendungsverfolgungslink zu Ihrem Paket.

Sie werden per E-Mail oder SMS am Tag der Zustellung benachrichtigt.

Tipp : Denken Sie daran, uns Ihre Handynummer mitzuteilen, um eine SMS zu erhalten.


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EINKAUFEN
Warum finde ich den Artikel, der mir so gefallen hat, nicht mehr?

Wenn ein Produkt ausgeschöpft ist, wird es nicht mehr auf der Seite angezeigt. Je nach Menge können Kunden das Produkt nicht mehr zum Einkaufskorb hinzufügen, sondern müssen die Mengenanzahl ändern.

Unsere Produkte sind auf unserer Seite nur solange sichtbar, wie sie verfügbar sind und verkauft werden.

Ein kleiner Tipp : um nichts zu verpassen, lesen oder abonnieren Sie unsere Newsletter. Die halten Sie auf dem Laufenden über kommende Angebote auf unserer Seite !


Können Kunden aus aller Welt unsere Produkte kaufen?

JA. Für weitere Informationen zu Versandgebühren, lesen Sie die AGB


Kann ich Artikel kaufen, die nicht mehr vorrätig sind?

Nein. Wenn ein Produkt ausgeschöpft ist, wird es nicht mehr auf der Seite angezeigt. Je nach Menge können Kunden das Produkt nicht mehr zum Einkaufskorb hinzufügen, sondern müssen die Mengenanzahl ändern.


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KOMMENTARE
Wie poste ich einen Kommentar ?

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UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG
Kann ich einen Artikel umtauschen ?

Ein Umtausch ist über dieselbe Artikelreferenznummer in Spanien möglich.

Es ist nicht möglich, einen Artikel mit anderer Referenznummer umzutauschen, Sie müssen bei uns eine Rückerstattung für den Artikel, den Sie umtauschen wollen, anfordern und einen neuen Artikel bestellen.

Sie müssen uns Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückschicken.


Muss ich die Retourekosten bezahlen ?

Die Retourekosten sind von Ihnen zu bezahlen, außer es handelt sich um einen Fehler unsererseits (Herstellungsfehler, Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung, Etikettproblem, etc.).

Die Paketretoure geschieht über die Post.

Achtung : Vergessen Sie nicht, das Retoureblatt auszufüllen und der Retoure beizulegen.


Ein Artikel gefällt mir nicht, kann ich eine Rückerstattung verlangen ?

Sie können uns einen Artikel direkt per Post zurückschicken.

Die Artikel müssen mit unserem Download-Retoureformular zurückgesendet werden.

Retoureadresse :

INTRADIX IBERICA S.L.

C/ Valentín Gardeta, 30, 3º A21

22006 HUESCA (Spanien)

Sie können uns Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückschicken.

Retourezettel zum Ausfüllen


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RABATT-GUTSCHEINE!
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen ?

Der Gutschein wird im Einkaufskorb eingelöst. Auf dieser Seite finden Sie ein Feld „Gutschein“, in dem Sie ihren Code eingeben können. Klicken Sie anschließend auf „Einlösen“ und warten Sie, bis der Gutschein in Ihrem Einkaufskorb erscheint. Ist er nicht sichtbar, wurde er nicht eingelöst. Sie erhalten Rabattcodes zu verschiedenen Gelegenheiten, z. B. : Kommentare, etc…

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GEBRAUCHSANWEISUNG UND DOSIERUNG
Wie hoch sind die Dosen und wie wende ich das Ayurveda Cannabis Paket an ?

Finden Sie unten Doses und Anwendungshinweise zum Ayurveda Cannabis Paket für die Anwendung auf Blättern oder Wurzeln der Pflanze

 

Sie können die Datei im PDF-Format HIER runterladen


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