Sezioni delle domande più frequenti

LE MODALITÀ DI PAGAMENTO E LA SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
Pagamento con carta di credito o Paypal:

Il tuo pagamento è stato accettato, lo stato del tuo ordine è: "elaborazione"

Il tuo ordine è ora in fase di preparazione (due o tre giorni lavorativi) e verrà spedito il prima possibile. (Vedi la nostra sezione “Consegna”.)

L'addebito sul tuo account avverrà nel giorno in cui il pacco verrà spedito. Se un articolo dovesse essere esaurito, non te ne verrebbe addebitato il costo.

Pagamento rifiutato perché l'autenticazione 3D-Secure non è riuscita, l'acquirente non si è autenticato e lo stato è "Annullato"

La tua richiesta di pagamento è stata rifiutata dalla tua istituzione finanziaria, lo stato del tuo ordine è "Annullato"

Pagamento rifiutato, autorizzazione rifiutata a causa di un errore nel codice di sicurezza inserito, lo stato del tuo ordine è "Annullato"

Nel caso in cui non sia possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito o bonifico bancario, contattare il nostro servizio clienti tramite la sezione “Contattaci”.


Quali sono i metodi di pagamento che posso usare?

Carta di credito, Paypal o Bonifico Bancario. Dopo aver finalizzato il tuo ordine, verrai indirizzato al sito sicuro di pagamento bancario. L'elaborazione sarà gestita da Paypal. La procedura utilizzata per proteggere la transazione è 3D-SECURE, impiegata dalla maggior parte dei siti di e-commerce affidabili. Per saperne di più, consultare il nostro articolo sul Pagamento Sicuro.


Posso pagare con un assegno?

Gli assegni non sono un metodo di pagamento accettato da weed-growayerveda.com

Tuttavia, puoi pagare il tuo ordine con carta di credito, Paypal o bonifico bancario.


Mostra di più >>
IL MIO ORDINE!
Il mio ordine ha lo stato "in sospeso".

Per gli ordini effettuati tramite carta di credito, l'ordine in sospeso viene elaborato il giorno stesso. Tuttavia, nel caso in cui si abbia deciso di pagare tramite bonifico bancario, si riceverà l'importo esatto della fattura e le informazioni della banca da utilizzare.

Una volta effettuato il bonifico, il tuo ordine attenderà di essere spedito.

Quando il tuo ordine verrà spedito, il suo stato diverrà “Completato.”

Riceverai un'e-mail ad ogni passo.


Il mio ordine ha lo stato "annullato".

Sono possibili molte circostanze:

Hai annullato il tuo ordine prima di completare il pagamento

Il tuo pagamento è stato rifiutato

Tuttavia, puoi ripetere il tuo ordine e procedere nuovamente con il pagamento.


Il mio ordine ha lo stato "bloccato".

Il tuo ordine è stato bloccato dal nostro servizio clienti. Ci sono vari motivi per ciò: problema di pagamento, articoli non disponibili ecc.

Ti invieremo un'e-mail per avvisarti del problema che si è verificato con l'ordine.

Oppure puoi contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere alle tue domande.

L'ordine è stato bloccato dalla nostra azienda per vari motivi (articoli non disponibili, ad esempio). Riceverai un'e-mail di notifica del problema che si è verificato con il tuo ordine. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, contatta il nostro servizio clienti tramite la sezione Contatti.


Mostra di più >>
SPESE DI CONSEGNA E SPEDIZIONE !
Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì.

Il tuo ordine verrà elaborato in 2-3 giorni lavorativi con MRW Spagna.

Attenzione, a volte: Vendite, Vendite private ecc., Potrebbero richiedere più tempo a causa del maggior numero di pacchi da processare.


Addebitate le spese di spedizione?

In conformità con la nostra politica di assistenza clienti, le spese di spedizione sono gratuite per tutti i paesi.


Posso tracciare la spedizione del mio pacco?

Nell'e-mail di conferma del tuo ordine, troverai un link per tracciare il tuo pacco.

Verrai avvisato via e-mail o sms del giorno in cui avverrà la consegna.

Suggerimento: Consigliamo di fornirci il tuo numero di cellulare per ricevere un messaggio.


Mostra di più >>
NEGOZIO
Non riesco più a trovare un articolo che mi piaceva, come mai?

Se un prodotto è esaurito, esso non viene più mostrato sul sito. A seconda della quantità, i clienti potrebbero non riuscire ad aggiungere il prodotto al carrello finché non ne modificano la quantità.

I nostri prodotti sono visibili sul sito solo nei limiti delle scorte disponibili e dei tempi di vendita.

Un piccolo consiglio: Dai un'occhiata o iscriviti alla nostra newsletter. Ti terremo informato riguardo le prossime vendite sul nostro sito!


I nostri prodotti sono acquistabili da clienti di tutto il mondo?

SÌ. Per ulteriori informazioni sulle spese di spedizione, consultare la sezione Termini e Condizioni.


Posso acquistare articoli esauriti?

No. Se un prodotto è terminato, esso non verrà più mostrato sul sito. A seconda della quantità, i clienti potrebbero non riuscire ad aggiungere il prodotto al carrello finché non ne modificano la quantità.


Mostra di più >>
COMMENTI
Come posso pubblicare un commento?

Devi essere registrato e aver accettato il "GDPR" prima di poter pubblicare messaggi.

Non dimenticare che un messaggio in francese o inglese avente buona ortografia e sintassi comprensibile ti farà ricevere una risposta soddisfacente.


Libertà di espressione e diritti di terze parti

I commenti sono visualizzabili dal pubblico e la tua libertà di espressione è limitata dalla tutela dei diritti di terze parti. Inviando commenti, accetti di: 

  • Fare tutto il possibile per rispettare le regole della cordialità e dello spagnolo, francese, inglese e di tutte le altre lingue
  • Rimanere sull'argomento e non deviare da esso. Se hai un'altra domanda, puoi porcela  QUI.
  • Rispondere ad attività illegali ai sensi della legge spagnola.
  • Non insultare o fare dichiarazioni diffamatorie su altre persone, identificabili o meno.
  • Non inviare messaggi, file o immagini di natura pornografica, sessualmente esplicita, discriminatoria, offensiva, negazionista o revisionista nei confronti dell'Olocausto.
  • Non glorificare discriminazione razziale o religiosa, negazionismo o revisionismo nei confronti dell'Olocausto, suicidio, eutanasia o aborto all'interno dei tuoi messaggi, file o immagini.
  • Non violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Qualsiasi incoraggiamento, diretto o indiretto, alla contraffazione verrà punito.
  • Non iniziare a fare pubblicità, diretta o indiretta che sia, a fini commerciali.
  • Non fare commenti infiammatori col fine ultimo di incoraggiare reazioni che contraddicono  queste regole (troll).
  • Rispettare le regole in uso su Internet.

Politica di Moderazione

I commenti sono moderati. Pertanto, i tuoi messaggi potrebbero essere  modificati, spostati o cancellati. Il tuo contributo deve, tra le altre cose, trattare l'argomento in questione e rispettare le leggi in vigore.

La moderazione viene effettuata dai moderatori e dagli amministratori.

Quando possibile, l'autore del messaggio moderato verrà informato, successivamente all'adozione di provvedimenti, dell'atto di moderazione tramite messaggio privato.

Tutti i messaggi pubblicati rimangono responsabilità dell'autore .


Mostra di più >>
CAMBIO E RIMBORSO
È possibile sostituire un articolo?

Le sostituzioni sono possibili con lo stesso numero di riferimento dell'articolo in Spagna.

Non è possibile sostituire un articolo con un altro numero di riferimento. È necessario richiedere un rimborso dell'articolo che si desidera sostituire e ordinarne un nuovo.

Hai quattordici giorni dalla ricezione del pacco per inviarci il tuo reso.


Devo pagare i costi di spedizione per la restituzione?

Sì, è necessario che paghi le spese di spedizione, tranne nel caso di un errore da parte nostra (difetto di fabbricazione, errore nella preparazione del tuo ordine, problema di etichettatura ecc.).

Il reso del pacco verrà effettuato presso l'ufficio postale.

Attenzione: Non dimenticare di compilare e allegare il foglio di reso al pacco.


Non mi piace o sono soddisfatto di un articolo, posso essere rimborsato?

Sì, gli articoli devono essere necessariamente restituiti con il nostro modulo di reso scaricabile.

Indirizzo a cui spedire i resi:

INTRADIX IBERICA S.L.

C / Valentín Gardeta, 30, 3º A21

22006 HUESCA (Spagna)

Hai un periodo di quattordici giorni dalla ricezione del pacco per inviarci il tuo reso.

Foglio di Reso da compilare


Mostra di più >>
BUONI SCONTO!
Come posso usufruire del mio buono sconto?

Il buono sconto viene applicato quando viene aperta la pagina del Carrello. Su quella pagina troverai una casella "Coupon di Sconto" in cui puoi inserire il tuo codice di sconto. Fai quindi clic su "Applica" e attendi che il coupon di sconto appaia nel tuo carrello. Se non viene mostrato, il codice non è stato applicato. I buoni sconto sono occasionali, ad esempio: Commenti ecc.

Suggerimento: Iscriviti alla nostra newsletter in cui ti forniremo i codici di sconto disponibili.


ISTRUZIONI PER L'USO E LE DOSI
Quali sono i dosaggi e le istruzioni per il Pacchetto Cannabis Ayurveda?

Puoi trovare i dosaggi e le istruzioni (per pianta) relativi all'utilizzo della Cannabis fogliare o radicolare del Pacchetto Ayurveda qui sotto

Puoi scaricare il file in formato PDF QUI


RICHIEDI UNA DOMANDA
Non riesco a trovare risposta alla mia domanda!

Se non trovi la risposta alle tue domande, puoi inviarci il tuo messaggio tramite il modulo di CONTATTO oppure sottoporci direttamente alle tue domande attraverso le Domande Frequenti. Queste ultime saranno curate, confermate e pubblicate sul sito dal nostro team.


Utilizziamo i cookie per analizzare la tua navigazione e migliorare i nostri servizi, ma anche per condividere contenuti sui social network.

Continuando la navigazione, si accetta il loro utilizzo. Per rifiutare, clicca qui Per accettare, clicca sul pulsante sottostante.